Palautusehdot

1. Toimitusehdot

Toimitusaika
Tilaukset käsitellään 1–3 arkipäivän kuluessa maksun vastaanottamisesta. Toimitusaika on yleensä 3–7 arkipäivää, mutta voi vaihdella tuotteen saatavuuden ja toimitustavan mukaan.

Toimitustavat ja -kulut
Tarjoamme useita toimitusvaihtoehtoja, kuten postipaketti, kotiinkuljetus ja nouto. Toimituskulut lisätään tilauksen loppusummaan kassalla ja riippuvat valitusta toimitustavasta.

Toimitusalue
Toimitamme tilauksia Suomessa ja erikseen sovittaessa myös muihin maihin.

2. Palautusehdot

Palautusoikeus
Kuluttajilla on oikeus palauttaa tuotteet 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja alkuperäisessä kunnossa.

Palautuskustannukset
Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista postikuluista, ellei kyseessä ole virheellinen tai väärä tuote. Virheellisissä toimituksissa postikulut korvataan.

Palautusohjeet
Ilmoita palautuksesta sähköpostitse osoitteeseen [yhteystieto] ennen tuotteen lähettämistä. Liitä mukaan tilausnumero ja palautuksen syy. Hyvitys maksetaan 14 päivän kuluessa palautuksen hyväksynnästä.

3. Kaupan peruuttamisoikeus

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä. Peruuttamisen voi tehdä sähköpostitse tai verkkokaupan lomakkeella. Hyvitys maksetaan asiakkaan tilille 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta, kun palautus on käsitelty.

4. Reklamaatio

Virheelliset tuotteet
Mikäli toimitettu tuote on viallinen tai väärä, asiakkaan tulee ilmoittaa asiasta 7 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Vaihdamme tuotteen uuteen tai hyvitämme ostohinnan.

Reklamaatio-ohjeet
Ota yhteyttä sähköpostitse [yhteystieto], ja liitä mukaan kuvat tuotteesta sekä lyhyt kuvaus viasta.

5. Maksuehdot

Tarjoamme seuraavat maksutavat: verkkopankkimaksut, korttimaksut, lasku ja osamaksu. Kaikki maksut tapahtuvat turvallisten maksupalveluntarjoajien kautta.

6. Tietosuoja

Keräämme asiakkaiden henkilötietoja vain tilauksen käsittelyyn ja toimitukseen. Tietoja käsitellään luottamuksellisesti ja säilytetään vain niin kauan kuin on tarpeen. Lisätietoja löytyy tietosuojakäytännöistämme.

7. Yrityksen yhteystiedot

Onerva Art & Nature
Liesjärventie 758, 31350 Liesjärvi
info@onervastudio.com
044 564 9741
Y-tunnus: 3434548-8